Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

En BRUSHÉLIA trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado indicado durante el proceso de compra.

PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y el volumen de pedidos.

Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento disponible en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda son estimados y pueden variar dependiendo del destino, la empresa de transporte, la disponibilidad del producto y otras circunstancias logísticas.

El plazo estimado de entrega se mostrará durante el proceso de compra cuando sea posible.

Los retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a BRUSHÉLIA, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, festivos, periodos de alta demanda u otras circunstancias extraordinarias, pueden afectar al plazo estimado de entrega.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, esta se aplicará de acuerdo con las condiciones indicadas en la propia promoción.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el pedido disponga de información de seguimiento, esta será facilitada al cliente mediante el correo electrónico utilizado durante la compra.

El seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse una vez que el paquete haya sido entregado al transportista.

Si existe una incidencia con el seguimiento o el envío, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

infolourdesromu@gmail.com

DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.

Antes de finalizar la compra, recomendamos comprobar que el nombre, dirección, código postal, localidad y demás datos necesarios sean correctos.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, pueden producirse retrasos o dificultades en la entrega.

PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias imputables al cliente, nos pondremos en contacto con él cuando sea posible para intentar solucionar la incidencia.

Cualquier coste adicional derivado de una nueva entrega será comunicado al cliente cuando corresponda.

PEDIDOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Te recomendamos revisar el pedido cuando lo recibas.

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente del que solicitaste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

infolourdesromu@gmail.com

Indica tu número de pedido y, cuando sea posible, adjunta fotografías del producto y del embalaje para que podamos revisar la incidencia y ofrecerte una solución.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Cuando estén disponibles los envíos internacionales, las condiciones, gastos y plazos de entrega podrán variar dependiendo del país de destino.

Cualquier coste adicional que corresponda al cliente se mostrará o comunicará cuando sea aplicable.

CONTACTO

Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

BRUSHÉLIA

infolourdesromu@gmail.com