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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En BRUSHÉLIA dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste, sin utilizar y, cuando corresponda, en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
infolourdesromu@gmail.com
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución y la dirección a la que deberás enviar el producto.
No envíes ningún artículo sin haber solicitado previamente la devolución.
DAÑOS O PROBLEMAS CON EL PEDIDO
Te recomendamos revisar el pedido cuando lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o has recibido un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en infolourdesromu@gmail.com para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.
EXCEPCIONES
Algunos productos pueden quedar excluidos del derecho de devolución cuando, por su naturaleza, existan razones legales o de higiene que lo justifiquen.
Si tienes dudas sobre la devolución de un producto concreto, puedes contactar con nosotros antes de realizar el envío.
CAMBIOS
Si deseas cambiar un producto por otro diferente, la opción más sencilla será solicitar la devolución del artículo recibido y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido.
DERECHO DE DESISTIMIENTO DE 14 DÍAS
Si realizas una compra como consumidor dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo, siempre que se cumplan las condiciones establecidas por la normativa aplicable.
El ejercicio de este derecho no afecta a los derechos legales que correspondan al consumidor.
REEMBOLSOS
Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, te informaremos de la aprobación o rechazo del reembolso.
Si el reembolso es aprobado, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta puede depender de tu banco o entidad de pago.
Si tienes cualquier consulta relacionada con una devolución o reembolso, puedes contactar con nosotros en:
infolourdesromu@gmail.com
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